Politique de paiement
1. Introduction générale
La présente Politique de paiement s’applique à toutes les transactions effectuées sur le site par des clients situés en France.
Nous appliquons des procédures de paiement sécurisées, claires et fiables conformément :
- Au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD)
- Aux dispositions applicables du Code monétaire et financier français
- Aux exigences de sécurité applicables aux services de paiement électroniques en France
Chaque transaction est traitée de manière confidentielle au moyen de technologies de chiffrement sécurisées et de systèmes d’authentification adaptés.
2. Moyens de paiement acceptés
Le site accepte les moyens de paiement internationaux suivants :
- American Express
- Discover
- Diners Club
- Mastercard
- Visa
Tous les moyens proposés permettent des transactions rapides et sécurisées.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour l’utilisation d’un mode de paiement accepté sur le site.
3. Sécurité des transactions
Toutes les opérations de paiement sont protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés destinés à garantir la confidentialité des informations transmises.
Les données bancaires et informations relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées sur nos systèmes.
Les transactions sont traitées exclusivement par des prestataires de services de paiement certifiés conformément aux standards de sécurité applicables aux paiements électroniques.
Des mécanismes d’authentification supplémentaires peuvent être demandés lors du paiement afin de renforcer la sécurité des transactions.
4. Validation et autorisation
Lors du paiement, une vérification automatique est effectuée auprès de l’établissement émetteur de la carte utilisée.
Après autorisation :
- La commande est confirmée
- Le montant est traité conformément aux règles du réseau de paiement concerné
- Une confirmation peut être envoyée par e-mail
En cas de refus, d’absence d’autorisation ou de suspicion d’activité inhabituelle, la commande ne pourra pas être finalisée.
5. Devise et taxes applicables
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables conformément :
- Au Code général des impôts français
- Aux dispositions applicables du Code de la consommation français
Aucun coût additionnel non indiqué ne sera appliqué ni au moment du paiement ni lors de la livraison.
6. Difficultés liées au paiement
En cas de refus de transaction, d’erreur technique ou d’interruption du paiement, il est recommandé de :
- Vérifier l’exactitude des informations saisies
- Contrôler la disponibilité des fonds
- Confirmer auprès de l’établissement bancaire l’autorisation de la transaction
- Vérifier que la carte utilisée est autorisée pour les paiements internationaux ou en ligne
Si la situation persiste, le client peut contacter le service clientèle par e-mail afin d’obtenir une assistance.
Une vérification sera effectuée dans les meilleurs délais afin d’accompagner le client dans la finalisation de la commande.
7. Service clientèle
Adresse : 2-7-14 KOMAGOME, TOSHIMA-KU, TOKYO-TO 170-0003, JAPON
E-mail : escalation@soliniahouse.com
Téléphone : +81 (802) 880 25 27
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h50 à 16h50
Zone de service : France
Nous appliquons des mesures destinées à assurer un environnement de paiement sécurisé, fiable et adapté aux exigences applicables aux transactions électroniques en France.